Especialista en Soporte Técnico
Nuestro equipo de especialistas en soporte de software brinda el más alto grado de conocimiento técnico y soporte a toda la organización. Actuamos como consultores técnicos y proponemos cambios en la arquitectura del sistema y/o soluciones a varios problemas del sistema a través de un esfuerzo de equipo combinado.
Su capacitación incluirá sesiones de capacitación virtual proporcionadas por nuestro equipo de capacitación, seguidas de sesiones individuales con cada uno de los miembros de nuestro equipo para explorar nuestras técnicas avanzadas de solución de problemas. Para asegurar su éxito, se realizarán reuniones diarias y semanales con su supervisor directo.
Cómo será tu día:
- Identifique y tome posesión de los casos que requieren escalamiento (casos de clientes técnicamente complejos, estratégicos, de alto perfil o de larga duración)
- Utilización de herramientas de análisis de rendimiento y solución de problemas (Sysinternals, PerfMon, Wireshark, PowerShell, SSMS, etc.)
- Colaborar con el equipo de I+D para resolver problemas
- Mantener una línea abierta de comunicación con nuestros clientes al tiempo que garantizamos un análisis de causa raíz
- Ayudar a otros equipos dentro de la organización con el intercambio de información y entrenamiento técnico.
- Ayudar con la creación de documentación técnica y artículos de la base de conocimientos.
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Reclutador
IVEY Group es una firma internacional de reclutamiento e inmigración de clase mundial que ofrece asesoramiento experto y servicios relacionados con la atracción, integración y retención del mejor talento internacional.
El candidato ideal será un jugador de equipo y tendrá un alto nivel de integridad y servicio al cliente. Estamos buscando personas motivadas que contribuyan al crecimiento de la organización y se conviertan en una parte importante de nuestro equipo y cultura.
Responsabilidades
- Responsable de gestionar el proceso de reclutamiento internacional con clientes nuevos y existentes.
- Coordinación y asistencia a entrevistas de reclutamiento con clientes y candidatos.
- Creación de ofertas de trabajo para puestos vacantes
- Preparación de la documentación requerida en el proceso de contratación internacional, como redacción de ofertas de trabajo y herramientas de seguimiento de candidatos.
- Garantizar una comunicación clara (interna y externa) requerida para los esfuerzos de contratación exitosos y la finalización de los mandatos de manera oportuna
- Completar la entrada de datos para los archivos de los clientes en nuestros sistemas ATS y CRM para una comunicación clara en todos los departamentos
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Asesor de Recursos Humanos
Reportando al Gerente de Planta, la misión del Asesor de Recursos Humanos es contribuir al logro de los objetivos de su unidad mediante la contratación de una fuerza laboral competente y comprometida. Por lo tanto, participa activamente en el Comité de Dirección de su unidad y colabora con los centros de experiencia y servicios compartidos de recursos humanos para maximizar la eficiencia operativa.
Responsabilidades individuales
Reportando a los dos Directores de Recursos Humanos, el titular tendrá el mandato de contribuir al desarrollo de su unidad mediante la contratación de una fuerza laboral competente y movilizada, y colaborando con nuestros diversos equipos para brindar apoyo y apoyo a los gerentes y empleados.
Como Asesor de Recursos Humanos, su objetivo es apoyar a su unidad de negocio en un ambiente cálido y positivo. Para hacer esto, necesitará:
- Planificar eficazmente las necesidades laborales, incluida la sucesión, respetando el presupuesto de inversión y el presupuesto operativo;
- Establecer el plan de formación necesario para el desarrollo de los empleados;
- Capacitar a los supervisores en el establecimiento de metas y compensaciones, la revisión del desempeño y el desarrollo de un plan de desarrollo de habilidades para todos los empleados;
- Asegurar la gestión de las relaciones laborales y las intervenciones de mejora continua.
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