Actuación de Voz para Entrenamiento de IA – Español
Outlier busca personas con fluidez nativa en español para participar en un proyecto de voz que contribuye al entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. El objetivo es mejorar la comprensión del lenguaje humano por parte de las máquinas y hacerlas más empáticas. El trabajo consiste en grabar conversaciones cortas con distintas emociones, acentos y modulaciones, revisar grabaciones de otros usuarios, editar guiones y asegurar la calidad del audio. Se trata de una posición freelance, completamente remota, con una tarifa de hasta $40 USD por hora.
Requisitos del puesto
Se requiere fluidez nativa en español, capacidad de expresión vocal emocional, experiencia en trabajos relacionados con la voz (como locución, narración o podcast), un entorno de grabación silencioso en casa y un micrófono de alta fidelidad. Se valoran conocimientos en actuación, canto o entrenamiento vocal, así como el uso de interfaces de audio. También es necesario manejar Audacity para organizar y guardar los archivos de audio.
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Representante Bilingüe del Centro de Servicio al Cliente – Español
Foresters Financial está contratando representantes bilingües en español para su Centro de Servicio al Cliente en modalidad remota dentro de Canadá, con un contrato inicial de 6 meses. El rol consiste en atender consultas complejas relacionadas con productos de seguros por teléfono, correo y chat, resolver problemas técnicos del portal y app, y fomentar el uso de herramientas digitales. También implica tareas administrativas como procesamiento de pagos, actualización de pólizas y manejo de documentación, siempre priorizando la experiencia del cliente y mostrando empatía hacia personas de diferentes contextos culturales.
Requisitos del puesto
Se requiere experiencia previa en atención al cliente (3-5 años), dominio del inglés y español (oral y escrito), excelentes habilidades de comunicación y empatía, así como capacidad para resolver problemas técnicos y manejar múltiples sistemas (como CRM). Se valoran conocimientos en seguros, experiencia en centros de contacto y educación postsecundaria. El horario es de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y 5:30 p. m., con posibilidad de hacer horas extra pagadas y cubrir feriados. Se ofrece un paquete de beneficios completo, equipo proporcionado por la empresa, vacaciones pagadas y oportunidades de crecimiento profesional.
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Customer Success Manager (CSM) bilingüe en español y portugués
Sophos busca un Customer Success Manager (CSM) bilingüe en español y portugués para liderar la relación con una cartera de clientes estratégicos, desde la implementación de soluciones hasta la renovación del servicio. La persona en este rol será responsable de garantizar la satisfacción del cliente, fomentar la adopción de las tecnologías de Sophos y detectar oportunidades de ventas adicionales. Trabajará en estrecha colaboración con distintos equipos internos y actuará como punto de escalamiento ante situaciones críticas. El objetivo principal será maximizar el valor entregado al cliente, reducir la rotación y mejorar continuamente la experiencia del usuario.
Requisitos del puesto:
- Dominio fluido del español, portugués e inglés.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente, éxito del cliente o desarrollo comercial.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con ejecutivos.
- Conocimiento en ciberseguridad (deseable).
- Experiencia en modelos de ingresos recurrentes y procesos de renovación.
- Habilidad para gestionar múltiples cuentas, hacer presentaciones de negocio y resolver problemas complejos.
- Disponibilidad para viajar según se requiera.
- Salario base en Canadá entre $73,600 y $123,200 CAD, más comisiones y paquete completo de beneficios.
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