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Soporte Técnico
El Oficial de Registro y Soporte Técnico – Servicio al Cliente – tiene las siguientes misiones principales:
- Ser el punto focal de contacto para los socios internos de BNP Paribas.
- Tomar posesión de los problemas informados/consultas planteadas por los socios internos (L1/CMO/CMTO), asegurando un seguimiento adecuado con L3 según sea necesario.
- Contribuya a proporcionar a los socios internos la mejor experiencia posible de soporte de aplicaciones de la manera más eficiente y eficaz.
- Sea un experto en los diversos productos y servicios de banca electrónica que ofrece BNP Paribas.
En detalle:
- Seguir el marco de control interno para asegurar la confiabilidad y trazabilidad del trabajo realizado.
- Realizar tareas regionales de registro, mantenimiento y soporte para la Suite de productos de Banca Electrónica que ofrece BNP Paribas.
- Asistir con proyectos en colaboración con los gerentes de productos locales de TI, gestión de efectivo y comercio cuando sea necesario (ejemplo: nuevos proyectos, pruebas de UAT, etc.).
- Manejo oportuno de las solicitudes entrantes, registre todas las solicitudes en la herramienta de seguimiento aplicable y encuentre una solución adecuada.
- Mantener la experiencia en todas las líneas de productos (Cash & Trade) y los sistemas aplicables. Mejorar y adquirir continuamente nuevos conocimientos relacionados con las ofertas de productos relevantes de BNP Paribas en línea con cualquier mejora del producto y/o cambios regulatorios, garantizar la transferencia de conocimientos dentro del equipo.
- Participación en las reuniones del departamento y otras actividades del banco, así como el manejo de diversas tareas/proyectos que pueden ser asignados por el gerente de vez en cuando.
- NB – El candidato elegido debe estar disponible para trabajar en cualquiera de los varios turnos a discreción del gerente. (Los turnos son: 8am a 4pm | 9am a 5pm | 10am a 6pm). También se requiere disponibilidad para trabajar en ciertos días festivos canadienses y estadounidenses y los fines de semana según sea necesario.
Para conocer más sobre el puesto o postular, ingresa AQUÍ.
Recursos humanos
Si usted es un analista de datos de recursos humanos experimentado que busca un puesto en una empresa líder, ¡Bartech puede ayudarlo! Somos una empresa líder en contratación de personal y entre nuestros clientes se encuentran algunas de las empresas más grandes del país.
Esta es una posición de contrato de 12 meses ; sin embargo, no es raro que las asignaciones se transformen en puestos permanentes con nuestras empresas clientes.
Si tiene los antecedentes que estamos buscando y está interesado en la oportunidad de poner un pie en la puerta con una empresa líder, ¡queremos hablar con usted!
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
- Reportando al Líder, Proyectos de Recursos Humanos en Adquisición de Talento (TA), usted será un miembro clave del equipo de TA , actuando como el soporte principal para datos e informes .
- Tiene conocimientos en recopilación, transformación y análisis de datos , y puede aprovechar fácilmente el poder de la narración para rastrear tendencias clave y demostrar la historia detrás de los números.
Para conocer más sobre el puesto o postular, ingresa AQUÍ.
Subgerente
I. Áreas de Responsabilidad:
- Asistir al gerente en la adquisición y retención de clientes.
- Administrar las actividades de informes de ventas
- Gestionar las actividades administrativas relacionadas con los patrocinios de experiencia del cliente
II. Principales deberes y responsabilidades:
- Desarrollo y retención de clientes:
- Asistir al gerente en la retención de clientes, ventas cruzadas, ventas adicionales a las relaciones comerciales existentes y nuevas de ASQ.
- Asistir al gerente con la coordinación de las actividades de ventas regionales.
- Ayude al gerente a mantener actividades de alto compromiso con los clientes utilizando una variedad de herramientas como Teams, correo electrónico, llamadas entrantes y salientes, seminarios web y en persona cuando sea posible.
- Administre el seguimiento de ventas y las actividades de informes, así como la investigación de clientes y el apoyo a la prospección.
- Apoye el proceso de ventas mediante la gestión de cotizaciones, propuestas, RFP y seguimientos.
- Administración de patrocinios de experiencia de cliente
- Diríjase a patrocinadores potenciales e inicie discusiones para obtener una expresión de interés.
- Preparar propuestas de contrato y seguimientos para su finalización.
- Administrar los entregables de ASQ y coordinar los entregables de los patrocinadores.
- Otras funciones que le sean asignadas.
tercero Experiencia educacional:
- Título universitario en administración, mercadeo o disciplina afín
- Tres años de experiencia en ventas y servicio al cliente y rol de coordinación
- Dominio avanzado del software MS Office Suite (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint)
- Deseable: experiencia con un software de seguimiento de ventas y con patrocinios
- La experiencia relacionada con la aviación o el aeropuerto sería una ventaja.
IV. Destrezas y habilidades
- Excelentes habilidades en inglés: escrito (redacción de documentos, corrección de pruebas) y hablado,
- Deseable: conocimiento práctico de otros idiomas, preferiblemente francés, español y/o mandarín.
- Excelentes habilidades informáticas de oficina (Microsoft Office / Herramientas de encuestas / Software de análisis)
- Bien organizado, lleva a cabo todas las tareas requeridas de manera efectiva, precisa y rápida.
- Proactivo, colegiado, discreto, diplomático y discreto en todos los tratos.
- Habilidad para comunicarse de manera acogedora, efectiva y dinámica.
V. Valores mundiales de ACI
- Integridad
- Enfoque de miembros
- Profesionalismo
- Trabajo en equipo
Lo que ofrecemos:
- 4 semanas de vacaciones/año
- 5 días de enfermedad/año
- 5 días de bienestar mental/año
- Celular de empleado (iPhone) con atención virtual TELUS Health incluida
- Cobertura de seguro médico desde el primer día de trabajo
- Opus/EXO Transit descuento en pase mensual
- Acuerdo de trabajo híbrido: donde se pide a los empleados que pasen 10 días hábiles en el entorno de oficina por mes.
