Representante de soporte técnico: La empresa Dormakaba Group, ubicada en Montreal, se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el cargo de Representante de soporte técnico, el cual proporcionará soporte técnico a los clientes de dormakaba para el hardware y software de la cerradura de la puerta de su hotel realizando un diagnóstico y guiando a los usuarios a través de soluciones paso a paso. Excelentes habilidades de comunicación en francés e inglés, el español es una ventaja.
Entre los deberes estará: Responde llamadas entrantes y correos electrónicos. Solucione los problemas de los clientes relacionados con el hardware y el software mediante la evaluación y el análisis de los síntomas. Resolver problemas técnicos de hardware y software. Identificar y escalar problemas prioritarios. Ingrese con precisión las consultas de los clientes en la base de datos de la compañía. Entre otros.
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Gerente de crédito: La empresa Energy Transportation Group, ubicada en Lasalle, se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el cargo de Gerente de Crédito para supervisar las políticas, procesos y procedimientos de administración de crédito de nuestra compañía, además de la creación de modelos de calificación crediticia, el establecimiento de los términos de la cuenta del cliente y la determinación del riesgo comercial. Competente en inglés y francés; El español es un activo.
Entre los deberes estará: Investigar y evaluar la solvencia de los clientes. Crear modelos de calificación crediticia para predecir riesgos. Aprobar o rechazar solicitudes de préstamos, en función de la credibilidad y los posibles ingresos y pérdidas. Calcular y establecer tasas de interés. Negociar condiciones de préstamo con clientes. Monitorear pagos. Mantener registros de las solicitudes de préstamos. Entre otros.
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Asociado de Apelaciones y Escalamientos: La empresa Airbnb, ubicada en Montreal, se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el cargo de Asociado de Apelaciones y Escalamientos, el cual trabajará en estrecha colaboración con las partes interesadas globales y el personal electrónico para garantizar que los casos de riesgo de marca se gestionen y mitiguen a medida que se preserva la integridad del servicio al cliente. Debe tener fluidez en inglés y español o portugués, hablado y escrito.
Entre los deberes estará: Manejar casos altamente sensibles, complejos y confidenciales al mismo tiempo, a menudo cuando no hay un camino claro para la resolución. Utilice la matriz de puntuación A&E Playbook / Intake para clasificar y asignar tickets de escalada entrantes de múltiples fuentes, manteniendo una mentalidad de protección de marca, asegurándose de transmitir información crítica relevante para cada caso. Entre otros.
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