Trabajos en Montreal: Servicio al cliente, Gerente de ventas, atención al cliente y más

Conoce una lista de oportunidades laborales ideales para latinos en Quebec
Por: Nuestra Redacción
Montreal · Publicado el: 12/19/2022

(Image by DCStudio on Freepik)

Servicio al Cliente

El Representante de Servicio al Cliente de i2c es responsable de manejar todas las inquietudes de los clientes. Algunas de estas responsabilidades incluyen interactuar con los clientes por teléfono y/o por correo electrónico.

Nuestros Representantes de Servicio al Cliente deben mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento, ya que son el primer contacto de i2c con los clientes. Cada interacción es una gran oportunidad para que el Representante de Servicio al Cliente de i2c agregue valor a la organización.

Deberes y responsabilidades:

  • Brindar atención al cliente a los tarjetahabientes de los consumidores. Responde con confianza a los contactos, a través de múltiples. canales (es decir, teléfono, correo electrónico), de los clientes con respecto a productos y servicios.
  • Siga los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos que respaldan el rendimiento operativo.
  • Comparta resúmenes de turnos y cualquier informe requerido con los respectivos supervisores y gerentes.
  • Utilice un enfoque integral durante las consultas de llamadas de los clientes de i2c para llegar a una resolución completa y precisa que evite que los clientes vuelvan a contratar.
  • Debe mantener un alto nivel de confidencialidad y discreción debido a la naturaleza confidencial de los datos del trabajo.
  • Responsable de seguir las tareas de seguridad de la información como parte del alcance del trabajo.
  • Trabaja en estrecha colaboración con grupos relevantes e informes oportunos y alertas a las unidades involucradas para una respuesta efectiva con respecto a las consultas de transacciones de los clientes.
  • Se mantiene al día con las regulaciones y las mejores prácticas de la industria.
  • Trabajar en el proyecto asignado por la gerencia.

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Gerente de Ventas Regionales

BellatRx es un fabricante privado de equipos de empaque de mercado medio y se enfoca en crecer y aumentar su participación de mercado en América del Norte e internacionalmente.

El Gerente Regional de Ventas será responsable de todas las actividades de ventas en el territorio y tiene autonomía en la gestión diaria del territorio. El Gerente Regional de Ventas reportará al Presidente.

Si puede autodirigirse, está motivado y se esfuerza por administrar un territorio para lograr los resultados deseados, y tiene la capacidad de trabajar independientemente de la supervisión directa, esta es una gran oportunidad para el candidato adecuado.

Requisitos:

  • La capacidad de autodirección.
  • Un estudio rápido, la capacidad de captar conceptos y correr con ellos.
  • Capacidad comprobada para maximizar el crecimiento y lograr resultados dentro de un territorio
  • Capacidad para desempeñar un papel clave en el crecimiento de la empresa.
  • Más de 4 años de construcción, desarrollo y gestión de un territorio.
  • Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o similar.
  • Cómodo con los viajes.
  • Bilingüe (inglés y francés) Español un activo.
  • Preferencia por candidatos con sede en Montreal (se considerarán candidatos de todo Canadá y de EE. UU.)

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Atención al Cliente

¿Le apasiona alcanzar nuevas alturas, trabajar en equipo y hacer una contribución significativa? ¿Se imagina a sí mismo como un miembro valioso de una organización líder en la industria?

Si respondió afirmativamente a estas preguntas, Air Canada está buscando personas entusiastas para unirse al equipo diverso y vibrante que trabaja en conjunto para liderar el crecimiento y la expansión de la aerolínea de bandera de Canadá.

El salario actual es de $18.70/hr según convenio colectivo.

Responsabilidades:

  • Anticipar e identificar las necesidades del cliente.
  • Vaya más allá de la búsqueda de formas de retener a los clientes.
  • Responda con compasión y atención a las quejas y consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, incluso en circunstancias difíciles.
  • Evaluar la queja de un cliente y completar la investigación necesaria para responder adecuadamente al cliente.
  • Proporcione comentarios a los clientes potenciales, la gerencia o los clientes internos para promover una mejora continua en la prestación del servicio al cliente de Air Canada.
  • Realizar otras tareas asociadas según sea necesario.

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Scrum Master

El papel de un Scrum Master es necesario para garantizar una colaboración adecuada entre los Equipos Scrum. Scrum Master creará e implementará estándares, hará evolucionar las prácticas de desarrollo Agile y alentará la adopción de la metodología Agile, para proporcionar un incremento continuo de productos de valor o productos potencialmente entregables.

Scrum Master se encarga de la orientación general y la supervisión de la gestión de esos equipos Scrum y proyectos ágiles. El Scrum Master trabajará en estrecha colaboración con las partes interesadas, el PO y el equipo y se comunicará constantemente con todos los involucrados en el proceso.

Responsabilidades

  • Administrar el alcance y el cronograma de cada proyecto
  • Coordinar sprints, reuniones retrospectivas y stand-ups diarios
  • Entrenar a los miembros del equipo en marcos ágiles
  • Facilitar la comunicación interna y la colaboración efectiva
  • Ser el punto de contacto para las comunicaciones externas (por ejemplo, de clientes o partes interesadas)
  • Trabajar con los propietarios de productos para manejar los retrasos y las nuevas solicitudes
  • Resolver conflictos y eliminar los obstáculos que se presenten
  • Ayudar a los equipos a implementar cambios de manera efectiva
  • Asegurar que los entregables cumplan con los estándares de calidad al final de cada sprint
  • Guiar a los equipos de desarrollo hacia una mayor madurez de scrum
  • Ayudar a construir un entorno productivo donde los miembros del equipo ‘poseen’ el producto y disfrutan trabajando en él

Para conocer más sobre el puesto o postular, ingresa AQUÍ.


Desarrollo de Negocios Internacionales

Como miembro del equipo de desarrollo comercial, será fundamental para lograr la visión de Invitae de ayudar a las organizaciones a aprovechar los datos y conocimientos genómicos en el viaje de atención médica de un individuo. Colaborará con sistemas de salud, gobiernos y otras instituciones de alto perfil, desde el compromiso inicial hasta la puesta en marcha y la producción, y durante todo el ciclo de vida del cliente, para ayudarlos a aprovechar Invitae para lograr sus objetivos.

Responsabilidades:

  • Desarrolle nuevas relaciones con los clientes desde cero hasta el cierre: abastecimiento, estructuración, negociación y contratación.
  • Trabajar con nuestros clientes clínicos actuales y nuevos clientes potenciales para identificar oportunidades para aprovechar los datos genómicos a escala poblacional y ayudar a determinar el alcance de una implementación para lograr estos resultados transformadores.
  • Establecer una relación con los clientes clínicos actuales y los no clientes (especialmente en los niveles superiores) y promover los intereses de Invitae en las conversaciones.
  • Dentro de la geografía asignada, dirija todos los esfuerzos a través de las cuentas clave de los empleadores designados, incluida la prospección de nuevas oportunidades, el impulso de oportunidades a través de la calificación y el caso comercial, la contratación y la transición exitosa de los clientes a nuestro equipo de Servicios al Cliente
  • Diseñe y ejecute una estrategia de territorio para su geografía/cuentas asignadas, para incluir eventos, asociaciones con partes interesadas clave, incluidos consultores y corredores de empleadores locales, y alcance directo
  • Sea dueño del proceso de evaluación de extremo a extremo para todas sus oportunidades
  • Cultivar relaciones con socios de canal nuevos y existentes, incluidos los principales consultores de beneficios
  • Mantener una sólida organización de tuberías
  • Trabaje de manera efectiva en todos los equipos internos de Invitae y partes interesadas
  • Representar a Invitae en conferencias regionales y nacionales

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Scrum Master

El papel de un Scrum Master es necesario para garantizar una colaboración adecuada entre los Equipos Scrum. Scrum Master creará e implementará estándares, hará evolucionar las prácticas de desarrollo Agile y alentará la adopción de la metodología Agile, para proporcionar un incremento continuo de productos de valor o productos potencialmente entregables.

Scrum Master se encarga de la orientación general y la supervisión de la gestión de esos equipos Scrum y proyectos ágiles. El Scrum Master trabajará en estrecha colaboración con las partes interesadas, el PO y el equipo y se comunicará constantemente con todos los involucrados en el proceso.

Responsabilidades

  • Administrar el alcance y el cronograma de cada proyecto
  • Coordinar sprints, reuniones retrospectivas y stand-ups diarios
  • Entrenar a los miembros del equipo en marcos ágiles
  • Facilitar la comunicación interna y la colaboración efectiva
  • Ser el punto de contacto para las comunicaciones externas (por ejemplo, de clientes o partes interesadas)
  • Trabajar con los propietarios de productos para manejar los retrasos y las nuevas solicitudes
  • Resolver conflictos y eliminar los obstáculos que se presenten
  • Ayudar a los equipos a implementar cambios de manera efectiva
  • Asegurar que los entregables cumplan con los estándares de calidad al final de cada sprint
  • Guiar a los equipos de desarrollo hacia una mayor madurez de scrum
  • Ayudar a construir un entorno productivo donde los miembros del equipo ‘poseen’ el producto y disfrutan trabajando en él

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Desarrollo de Negocios Internacionales

Como miembro del equipo de desarrollo comercial, será fundamental para lograr la visión de Invitae de ayudar a las organizaciones a aprovechar los datos y conocimientos genómicos en el viaje de atención médica de un individuo. Colaborará con sistemas de salud, gobiernos y otras instituciones de alto perfil, desde el compromiso inicial hasta la puesta en marcha y la producción, y durante todo el ciclo de vida del cliente, para ayudarlos a aprovechar Invitae para lograr sus objetivos.

Responsabilidades:

  • Desarrolle nuevas relaciones con los clientes desde cero hasta el cierre: abastecimiento, estructuración, negociación y contratación.
  • Trabajar con nuestros clientes clínicos actuales y nuevos clientes potenciales para identificar oportunidades para aprovechar los datos genómicos a escala poblacional y ayudar a determinar el alcance de una implementación para lograr estos resultados transformadores.
  • Establecer una relación con los clientes clínicos actuales y los no clientes (especialmente en los niveles superiores) y promover los intereses de Invitae en las conversaciones.
  • Dentro de la geografía asignada, dirija todos los esfuerzos a través de las cuentas clave de los empleadores designados, incluida la prospección de nuevas oportunidades, el impulso de oportunidades a través de la calificación y el caso comercial, la contratación y la transición exitosa de los clientes a nuestro equipo de Servicios al Cliente
  • Diseñe y ejecute una estrategia de territorio para su geografía/cuentas asignadas, para incluir eventos, asociaciones con partes interesadas clave, incluidos consultores y corredores de empleadores locales, y alcance directo
  • Sea dueño del proceso de evaluación de extremo a extremo para todas sus oportunidades
  • Cultivar relaciones con socios de canal nuevos y existentes, incluidos los principales consultores de beneficios
  • Mantener una sólida organización de tuberías
  • Trabaje de manera efectiva en todos los equipos internos de Invitae y partes interesadas
  • Representar a Invitae en conferencias regionales y nacionales

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Empleos para Latinos en Montreal, Quebec

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