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Servicio al Cliente
El Representante de Servicio al Cliente de i2c es responsable de manejar todas las inquietudes de los clientes. Algunas de estas responsabilidades incluyen interactuar con los clientes por teléfono y/o por correo electrónico.
Nuestros Representantes de Servicio al Cliente deben mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento, ya que son el primer contacto de i2c con los clientes. Cada interacción es una gran oportunidad para que el Representante de Servicio al Cliente de i2c agregue valor a la organización.
Deberes y responsabilidades:
- Brindar atención al cliente a los tarjetahabientes de los consumidores. Responde con confianza a los contactos, a través de múltiples. canales (es decir, teléfono, correo electrónico), de los clientes con respecto a productos y servicios.
- Siga los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos que respaldan el rendimiento operativo.
- Comparta resúmenes de turnos y cualquier informe requerido con los respectivos supervisores y gerentes.
- Utilice un enfoque integral durante las consultas de llamadas de los clientes de i2c para llegar a una resolución completa y precisa que evite que los clientes vuelvan a contratar.
- Debe mantener un alto nivel de confidencialidad y discreción debido a la naturaleza confidencial de los datos del trabajo.
- Responsable de seguir las tareas de seguridad de la información como parte del alcance del trabajo.
- Trabaja en estrecha colaboración con grupos relevantes e informes oportunos y alertas a las unidades involucradas para una respuesta efectiva con respecto a las consultas de transacciones de los clientes.
- Se mantiene al día con las regulaciones y las mejores prácticas de la industria.
- Trabajar en el proyecto asignado por la gerencia.
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Gerente de Ventas Regionales
BellatRx es un fabricante privado de equipos de empaque de mercado medio y se enfoca en crecer y aumentar su participación de mercado en América del Norte e internacionalmente.
El Gerente Regional de Ventas será responsable de todas las actividades de ventas en el territorio y tiene autonomía en la gestión diaria del territorio. El Gerente Regional de Ventas reportará al Presidente.
Si puede autodirigirse, está motivado y se esfuerza por administrar un territorio para lograr los resultados deseados, y tiene la capacidad de trabajar independientemente de la supervisión directa, esta es una gran oportunidad para el candidato adecuado.
Requisitos:
- La capacidad de autodirección.
- Un estudio rápido, la capacidad de captar conceptos y correr con ellos.
- Capacidad comprobada para maximizar el crecimiento y lograr resultados dentro de un territorio
- Capacidad para desempeñar un papel clave en el crecimiento de la empresa.
- Más de 4 años de construcción, desarrollo y gestión de un territorio.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o similar.
- Cómodo con los viajes.
- Bilingüe (inglés y francés) Español un activo.
- Preferencia por candidatos con sede en Montreal (se considerarán candidatos de todo Canadá y de EE. UU.)
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Atención al Cliente
¿Le apasiona alcanzar nuevas alturas, trabajar en equipo y hacer una contribución significativa? ¿Se imagina a sí mismo como un miembro valioso de una organización líder en la industria?
Si respondió afirmativamente a estas preguntas, Air Canada está buscando personas entusiastas para unirse al equipo diverso y vibrante que trabaja en conjunto para liderar el crecimiento y la expansión de la aerolínea de bandera de Canadá.
El salario actual es de $18.70/hr según convenio colectivo.
Responsabilidades:
- Anticipar e identificar las necesidades del cliente.
- Vaya más allá de la búsqueda de formas de retener a los clientes.
- Responda con compasión y atención a las quejas y consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, incluso en circunstancias difíciles.
- Evaluar la queja de un cliente y completar la investigación necesaria para responder adecuadamente al cliente.
- Proporcione comentarios a los clientes potenciales, la gerencia o los clientes internos para promover una mejora continua en la prestación del servicio al cliente de Air Canada.
- Realizar otras tareas asociadas según sea necesario.
