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Servicio al Cliente
Air Canada está buscando personas entusiastas para unirse al equipo diverso y vibrante que trabaja en conjunto para liderar el crecimiento y la expansión de la aerolínea de bandera de Canadá. El salario actual es de $18.70/hr según convenio colectivo.
Responsabilidades:
- Anticipar e identificar las necesidades del cliente.
- Vaya más allá de la búsqueda de formas de retener a los clientes.
- Responda con compasión y atención a las quejas y consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, incluso en circunstancias difíciles.
- Evaluar la queja de un cliente y completar la investigación necesaria para responder adecuadamente al cliente.
- Proporcione comentarios a los clientes potenciales, la gerencia o los clientes internos para promover una mejora continua en la prestación del servicio al cliente de Air Canada.
- Realizar otras tareas asociadas según sea necesario.
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Analista de negocios
Como arquitecto de soluciones, se le asignará un proyecto de implementación de Microsoft Dynamics D365 Finance & Operations en 10 países.
Responsabilidades
- Reunirse con la empresa para analizar y comprender sus necesidades.
- Apoyar el negocio a través de la implementación de las soluciones ERP, incluido el diseño, la integración, la configuración, la personalización y las pruebas de las soluciones implementadas.
- Participar en la implementación de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Trabajar en estrecha colaboración con el personal técnico para definir y documentar los requisitos del usuario.
Calificaciones
- Mínimo de 5 años de experiencia en la implementación de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Experiencia en la creación e implementación de procesos y flujos de trabajo personalizados (activo)
- Fuerte comunicación escrita y verbal en inglés.
- El conocimiento del español es una ventaja.
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Ingeniero BI AWS DevOps
Como ingeniero de BI AWS DevOps, formarás parte del equipo de BI. Aportará su conocimiento de AWS al equipo y trabajará codo con codo con nuestro equipo de back-end. Las tareas clave involucran la importación de datos, el almacenamiento de datos y la integridad de los datos.
Lo que harás:
- Garantizar que los objetivos comerciales del cliente se logren con una sólida asociación y soluciones de infraestructura que satisfagan las necesidades del cliente;
- Crear nuevas soluciones de AWS para las necesidades de la empresa;
- Diseño de soluciones innovadoras basadas en la plataforma de la nube de AWS;
- Desempeñar un papel clave en la migración y transformación de soluciones heredadas a la nube;
- Participar activamente en el proceso de toma de decisiones con respecto a la arquitectura de la infraestructura.