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Servicio al Cliente
¿Te apasiona alcanzar nuevas alturas, trabajar en equipo y hacer una contribución significativa? ¿Se imagina a sí mismo como un miembro valioso de una organización líder en la industria?
Si respondió afirmativamente a estas preguntas, Air Canada está buscando personas entusiastas para unirse al equipo diverso y vibrante que trabaja en conjunto para liderar el crecimiento y la expansión de la aerolínea de bandera de Canadá. El salario actual es de $18.70/hr según convenio colectivo.
Funciones clave y responsabilidades:
- Anticipar e identificar las necesidades del cliente.
- Vaya más allá de la búsqueda de formas de retener a los clientes.
- Responda con compasión y atención a las quejas y consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, incluso en circunstancias difíciles.
- Evaluar la queja de un cliente y completar la investigación necesaria para responder adecuadamente al cliente.
- Proporcione comentarios a los clientes potenciales, la gerencia o los clientes internos para promover una mejora continua en la prestación del servicio al cliente de Air Canada.
- Realizar otras tareas asociadas según sea necesario.
Requisitos lingüísticos:
Los candidatos deben hablar inglés y francés con fluidez y deben tener excelentes habilidades de escritura tanto en inglés como en francés. Nos encantaría saber si también dominas el español.
Para conocer más sobre el puesto o postular, ingresa AQUÍ.
Agente de Ventas
Nuestra hermosa oficina está ubicada justo en el centro entre las áreas metropolitanas de McGill y Bonaventure, también tenemos un código de vestimenta muy informal y muchos beneficios en la oficina como café gratis, almuerzos pagados, juegos divertidos e incluso la "hora feliz" ocasional para ayudar a conocer sus compañeros de trabajo, ¡socialmente distanciados, por supuesto!
Calificaciones
- Deberias hablar ingles
- Tener un conocimiento básico de cómo usar una computadora.
- Honrar un horario de trabajo de tiempo completo (9:00 a. m. a 4:45 p. m. de lunes a viernes)
Tu rol
- Ponga a los dueños de negocios en línea y transfiéralos a nuestros agentes de ventas senior… ¡eso es todo!
Lo que ofrecemos
- Excelentes comisiones y bonos diarios en efectivo
- Beneficios de salud, incluidos los de salud y dentales, después de 3 meses
- Depósito directo semanal
- Promociones rápidas a puestos mejor pagados (1-4 semanas)
- Grandes compromisos sociales como salidas del equipo a los juegos de los Montreal Canadiens, happy hours, cenas, etc.
- Un entorno inclusivo y seguro donde todos sean respetados.
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Especialista en soporte de software
Nuestro equipo de especialistas en soporte de software brinda el más alto grado de conocimiento técnico y soporte a toda la organización. Descubrimos soluciones para sistemas de clientes que experimentan varios problemas a través de un esfuerzo de equipo combinado.
Su capacitación incluirá sesiones de capacitación virtual proporcionadas por nuestro equipo de capacitación, seguidas de sesiones individuales con cada uno de los miembros de nuestro equipo para explorar nuestras técnicas avanzadas de resolución de problemas. Para asegurar su éxito, se realizarán reuniones diarias y semanales con su supervisor directo.
Cómo será tu día:
- Identifique y tome posesión de los casos que requieren escalamiento (casos de clientes técnicamente complejos, estratégicos, de alto perfil o de larga duración)
- Utilización de herramientas de análisis de rendimiento y solución de problemas (Sysinternals, PerfMon, Wireshark, PowerShell, SSMS, etc.) bajo un entorno Windows
- Colaborar con el equipo de I+D para resolver problemas
- Mantener una línea abierta de comunicación con nuestros clientes al tiempo que garantizamos un análisis de causa raíz
- Ayudar a otros equipos dentro de la organización con el intercambio de información y entrenamiento técnico.
- Ayudar con la creación de documentación técnica y artículos de la base de conocimientos.
