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Gerente de relaciones
Semilla Coffee es un importador de cafés especiales que se enfoca en apoyar a los pequeños productores con acceso limitado o nulo a un mercado especial y trabajar con ellos mientras navegan por esta transición.
Como gerente de relaciones, su día a día se basará en mantener y establecer relaciones sólidas con tostadores de café de especialidad en toda América del Norte. Al hacerlo, también será un representante y defensor de los grupos de pequeños propietarios que hacen posible nuestro trabajo.
Este puesto será a tiempo parcial en una base inicial de seis meses para medir el ajuste y la capacidad, con una evaluación de ajuste al finalizar este término. El puesto tiene su sede en Montreal, aunque para el candidato adecuado, es posible trabajar de forma remota.
Dependiendo de la experiencia, la compensación será de $25/hora por 25 horas a la semana. La fecha de inicio será el 1 de agosto de 2023.
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Especialista sénior de productos
El especialista sénior de productos tiene un papel clave dentro del equipo de servicios de proyectos de alojamiento. A él/ella le encanta aprender y comprender cómo funcionan las cosas y cómo interactúan entre sí.
Disfruta de la enseñanza y es un recurso confiable para clientes internos y externos que confían en su asesoramiento e intervención expertos para respaldar la implementación de nuestros sistemas y brindar una experiencia de cliente de clase mundial.
Requisitos
- Preferiblemente título universitario/técnico. En caso contrario, se valorará la experiencia laboral.
- Experiencia mínima de 2 años en un rol de soporte, ya sea en un centro de llamadas o servicio de campo
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación en inglés, capaz de desglosar información compleja y brindar capacitación a usuarios novatos. Francés, español y otros idiomas es un plus
- Escucha activa y habilidades superiores de servicio al cliente combinadas con una lógica sólida para ayudar a tomar una determinación rápida sobre el mejor curso de acción para resolver un problema técnico.
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Especialista en Integración
El analista de integración es responsable de instalar, configurar e implementar configuraciones en varias herramientas, plataformas y servicios, y luego brindar soporte a los clientes (comerciantes y socios) a través de la implementación y certificación de puntos finales de Nuvei.
Una vez certificado, el analista de integración brindará soporte continuo a estos clientes para ayudarlos a mantener su cuenta y resolver otros problemas operativos/técnicos relacionados con la incorporación de este cliente.
El candidato exitoso manejará los incidentes y problemas de los clientes de manera integral, con una sonrisa y una actitud servicial, se comunicará con los clientes y los miembros del equipo de manera proactiva y actuará con sentido de urgencia.
