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Consultor
Reportando al Director de Consultoría y Certificaciones de IATA, será responsable de brindar los servicios de consultoría de IATA en áreas relacionadas con pronósticos de tráfico y estudios de mercado. Trabajará junto a un brillante equipo de consultores y expertos en la materia de gran talento de diversas culturas, orígenes y nacionalidades. El puesto tendrá su sede en Montreal, Canadá. Su papel será global.
Cómo sería tu día:
Usted será responsable de lograr los objetivos de ingresos y superávit para los centros de beneficios asociados o los centros de subbeneficios junto con los equipos de consultoría de IATA en las regiones. Las responsabilidades incluirán:
- Supervisar las iniciativas de desarrollo comercial en el área de pronósticos de tráfico y estudios de mercado junto con los directores sénior correspondientes
- Fomentar las relaciones con clientes clave
- Identificar y calificar a los clientes potenciales comerciales (oportunidades competitivas y de fuente única)
- Preparar propuestas técnicas y comerciales y apoyar a las regiones en estas tareas
- Participar en reuniones comerciales
- Servir de enlace con los equipos centrales, regionales y locales de IATA
- Supervisar la dotación de personal, las iniciativas de desarrollo empresarial y el desarrollo profesional del personal asociado a MER Consulting en las regiones junto con los Jefes de los polos (regiones) correspondientes como parte de una línea punteada.
- Gestionar la ejecución y/o entrega de proyectos de consultoría en coordinación con los equipos de entrega de Consultoría en las regiones
- Preparar y cumplir con el presupuesto y el cronograma según sea necesario
- Consultores líderes internos y externos y expertos en la materia asignados al proyecto según sea necesario
- Proporcionar garantía de calidad en la entrega y control de calidad en los entregables
- Gestionar la relación con el cliente y la satisfacción en el contexto del proyecto, incluida la recopilación de comentarios posteriores al proyecto.
- Contribuir a las actividades y entregables del proyecto como experto en la materia
- Participar en las reuniones con los clientes y presentar los entregables según sea necesario.
- Mantener informados a los equipos central, regional y local de IATA sobre el progreso del proyecto.
- Preparar y ejecutar planes de capacitación para los recursos regionales relevantes
- Supervisar el desarrollo de la carrera del personal asociado a Pronósticos de Tráfico y Estudios de Mercado en las regiones junto con los Directores Principales pertinentes
- Desarrollar un grupo de PYME externas
- Contribuir a las iniciativas de desarrollo de nuevos productos
- Diseñar nuevas soluciones de consultoría
- Liderar proyectos piloto
- Definir planes de comercialización en conjunto con el equipo de Marketing
- Supervisar el presupuesto y enviar previsiones financieras
- Participar en la promoción de actividades de consultoría en varios eventos, conferencias y foros para generar conciencia y aumentar la aceptación de los servicios de consultoría.
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Técnico de Recursos Humanos
Bajo la supervisión del equipo de gestión de Human Resources Canada, el técnico de recursos humanos brinda asistencia técnica a los socios de gestión de recursos humanos en asuntos de seguros colectivos, documentos administrativos y seguimiento de archivos. Más concretamente, la persona asiste al Vicepresidente en operaciones relacionadas con la redacción de cartas, contratos de contratación, desempeño, cartas disciplinarias, etc. A continuación se presenta un resumen de las responsabilidades que la persona debe cumplir:
Responsabilidades
- Brindar soporte administrativo en recursos humanos relacionados con la contratación (activación de chip y preparación de paquete de nuevo empleado, plan de integración, etc.).
- Asegura el proceso de onboarding, integración y formación de los nuevos empleados.
- Crea y actualiza los expedientes de los empleados en los distintos sistemas informáticos que intervienen en la nómina y/o seguros colectivos.
- Procesa las contrataciones y terminaciones de acuerdo con las políticas establecidas.
- Completa, verifica y procesa formularios de seguros colectivos.
- Crea y mantiene los diversos informes requeridos por los departamentos de recursos humanos y finanzas.
- Redacta diversas comunicaciones para el departamento (contrato, confirmación de empleo, disciplina, etc.).
- Realiza transferencia de información y seguimiento de expedientes de SST e invalidez.
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Representante de Ventas
El puesto de representante de ventas requerirá trabajar como parte de un equipo de ventas para desarrollar relaciones comerciales nuevas y existentes. La integridad, la visión, el profesionalismo y la pasión son componentes clave de este puesto.
Responsabilidades
- Trabajar como parte del equipo de ventas para ayudar a los gerentes de ventas regionales y a los representantes de ventas internas con el procesamiento y cotización de pedidos diarios
- Comunicaciones diarias con clientes de todos los países dentro de la región de Asia Pacífico y la Costa Oeste de los Estados Unidos
- Sea un experto en la materia de ventas de comercio electrónico y apoye a la base de clientes con actividades en línea
- Coordinar y redirigir preguntas técnicas o aclaraciones a la estrategia de producto adecuada y a los equipos de ventas.
- Garantice la integridad de los datos en todo momento al ingresar o ajustar puntos de datos para pedidos y cuentas
- Valide los atributos del producto, como el inventario y los precios, para asegurarse de que el producto solicitado esté disponible.
- Ayude a desarrollar nuevas formas para que el equipo de CX optimice los procesos y sea más eficiente
- Ayudar a desarrollar formas de mejorar la experiencia general del cliente a través de varios canales
- Otras funciones según se requiera
