Atención al Cliente
Reportando al Coordinador de Atención al Cliente, un Representante de Atención al Cliente es responsable de garantizar relaciones excepcionales con el cliente a través de una comunicación fluida y resolver cualquier problema escalado según sea necesario.
Con sede en el Puerto Viejo de Montreal, estamos buscando candidatos que estén motivados para mantener relaciones genuinas y leales con clientes establecidos mientras apoyan el colectivo de colaboración entre la sede y todos nuestros estudios.
¿Responsabilidades del rol?
- Cultive y administre relaciones leales con los clientes a través de la administración de la base de datos de clientes y el compromiso después de la reserva de su estudio.
- Proporcione de manera eficiente soluciones apropiadas para todos y cada uno de los problemas y / o inquietudes de los clientes dentro de un marco de tiempo razonable.
- Coordinar con los departamentos de Ventas, Finanzas, Operaciones y Retail/Studio.
- Asistir con los problemas de los clientes para resoluciones y soluciones beneficiosas para todos que mejoren las experiencias de los clientes.
- Envíe las imágenes digitales compradas a los clientes, coordine la entrega de álbumes y lienzos entre las empresas de entrega y los clientes.
- Actúe como soporte para retocadores y artistas compuestos comunicándose con los clientes sobre solicitudes de imágenes personalizadas.
- Asegúrese de que se logren experiencias sobresalientes para los clientes a través de la gestión de inventario y el servicio posventa.
- Apoye la prevención de pérdidas en todas las áreas de seguridad, gestión de inventario y precisión de las transacciones.
- Garantice el cumplimiento de las operaciones, las políticas del estudio y las pautas de la marca.
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Asociado de Ventas
Como asociado de ventas, se unirá al entorno diverso y creativo curado a través de Nuovo Photography; listo para brindar un servicio de primera clase a nuestros huéspedes en cada paso de su proceso de reserva. Con sede en el Puerto Viejo de Montreal, buscamos candidatos que estén motivados a cultivar relaciones genuinas y leales con clientes potenciales a través de una comunicación y un servicio fluidos para alcanzar las cuotas de ventas necesarias.
¿Responsabilidades del rol?
- Dirigirse a posibles invitados que han expresado interés en reservar una sesión de fotos.
- Lograr cuotas de ventas semanales y mensuales.
- Mantener una relación con los clientes una vez contactados – responsable del seguimiento de consultas, reservas, etc.
- Los objetivos secundarios incluyen ofrecer servicios de belleza internos (incluidos maquillaje y peluquería) a prospectos, lograr objetivos de ventas, contribuir a mejorar la metodología y los enlaces.
- Incluyendo, entre otros, la creación de una relación positiva con los clientes, el mantenimiento de un nivel experto de conocimiento de productos y servicios, la adaptación de las comunicaciones en relación con cada individuo.
- Ejecute experiencias personalizadas y únicas a través de interacciones personalizadas.
- Asegurar el cumplimiento de las operaciones del estudio y las pautas de la marca.
- Mantenga la conciencia y el conocimiento conversacional de todo el contenido relacionado con Nuovo Photography en todas las plataformas de medios.
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(Foto: aleksandarlittlewolf)
