(Foto: KamranAydinov)
Representante de atención al cliente
Como representante de servicio al cliente trilingüe: francés, español e inglés que trabaja de forma remota, será parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes.
Ya sea obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar sobre productos con compasión o resolver sus problemas con una sonrisa, usted será la diferencia entre que la experiencia de sus clientes sea promedio o excepcional.
Responsabilidades:
- Responda las comunicaciones entrantes de los clientes
- Brinde un servicio al cliente estelar
- Realice investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas.
Para conocer más sobre el puesto o postular, ingresa AQUÍ.
Representante de servicio al cliente
Estamos buscando representantes de servicio al cliente financiero para ayudar a los clientes con sus consultas sobre nuestros productos y servicios.
Como Representante de Servicio al Cliente Financiero, ayudará a las personas a poner sus finanzas en orden en nombre de las mejores empresas que ya conoce y ama. Le enseñaremos las habilidades que necesitará para tener éxito y le proporcionaremos un camino para que lo logre. De hecho, muchos de nuestros directores de sitio y gerentes de operaciones comenzaron como agentes que respondían llamadas ellos mismos. En última instancia, ayudará a establecer nuestra reputación como una empresa que ofrece una excelente atención al cliente.
Responsabilidades
- En nombre del cliente, hable con los clientes por teléfono, correo electrónico o chat para resolver las cuentas impagas y responder a sus preguntas.
- Documentar y actualizar con precisión los registros de los clientes en el sistema informático.
- Mantenga la calma y sea útil incluso cuando trate con clientes molestos.
- Escalar las quejas de los clientes y/o las llamadas a su gerente cuando sea necesario
- Proporcione comentarios y recomendaciones a su gerente sobre las formas en que la empresa puede mejorar
- Realizar otras funciones que le asigne su equipo de gestión
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Representante de Servicio al Cliente
El Representante de Servicio al Cliente de i2c es responsable de manejar todas las inquietudes de los clientes. Algunas de estas responsabilidades incluyen; interactuar con los clientes por teléfono y/o por correo electrónico. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente deben mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento, ya que son el primer contacto de i2c con los clientes. Cada interacción es una gran oportunidad para que el Representante de Servicio al Cliente de i2c agregue valor a la organización
En i2c Inc., las personas son nuestra fuerza. Actualmente estamos buscando representantes de servicio al cliente en el sitio para los turnos de día y de noche para brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás y marcar la diferencia.
Responsabilidades:
- Brindar atención al cliente a los tarjetahabientes de los consumidores. Responde con confianza a los contactos, a través de múltiples. canales (es decir, teléfono, correo electrónico), de los clientes con respecto a productos y servicios.
- Siga los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos que respaldan el rendimiento operativo.
- Comparta resúmenes de turnos y cualquier informe requerido con los respectivos supervisores y gerentes.
- Utilice un enfoque integral durante las consultas de llamadas de los clientes de i2c para llegar a una resolución completa y precisa que evite que los clientes vuelvan a contratar.
- Debe mantener un alto nivel de confidencialidad y discreción debido a la naturaleza confidencial de los datos del trabajo.
- Responsable de seguir las tareas de seguridad de la información como parte del alcance del trabajo.
- Trabaja en estrecha colaboración con grupos relevantes e informes oportunos y alertas a las unidades involucradas para una respuesta efectiva con respecto a las consultas de transacciones de los clientes.
- Se mantiene al día con las regulaciones y las mejores prácticas de la industria.
- Trabajar en el proyecto asignado por la gerencia.
