Trabajos en Montreal: Atención al Cliente, Coordinador de ventas, Traductor y más

Estas empresas siguen contratando personal y tienen vacantes para personas hispanohablantes en Montreal

Por: Nuestra Redacción
Montreal · Publicado el: 07/25/2022

(Foto: KamranAydinov)

Representante de atención al cliente

Como representante de servicio al cliente trilingüe: francés, español e inglés que trabaja de forma remota, será parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes.

Ya sea obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar sobre productos con compasión o resolver sus problemas con una sonrisa, usted será la diferencia entre que la experiencia de sus clientes sea promedio o excepcional.

Responsabilidades:

  • Responda las comunicaciones entrantes de los clientes
  • Brinde un servicio al cliente estelar
  • Realice investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas.

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Representante de servicio al cliente

Estamos buscando representantes de servicio al cliente financiero para ayudar a los clientes con sus consultas sobre nuestros productos y servicios.

Como Representante de Servicio al Cliente Financiero, ayudará a las personas a poner sus finanzas en orden en nombre de las mejores empresas que ya conoce y ama. Le enseñaremos las habilidades que necesitará para tener éxito y le proporcionaremos un camino para que lo logre. De hecho, muchos de nuestros directores de sitio y gerentes de operaciones comenzaron como agentes que respondían llamadas ellos mismos. En última instancia, ayudará a establecer nuestra reputación como una empresa que ofrece una excelente atención al cliente.

Responsabilidades

  • En nombre del cliente, hable con los clientes por teléfono, correo electrónico o chat para resolver las cuentas impagas y responder a sus preguntas.
  • Documentar y actualizar con precisión los registros de los clientes en el sistema informático.
  • Mantenga la calma y sea útil incluso cuando trate con clientes molestos.
  • Escalar las quejas de los clientes y/o las llamadas a su gerente cuando sea necesario
  • Proporcione comentarios y recomendaciones a su gerente sobre las formas en que la empresa puede mejorar
  • Realizar otras funciones que le asigne su equipo de gestión

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Representante de Servicio al Cliente

El Representante de Servicio al Cliente de i2c es responsable de manejar todas las inquietudes de los clientes. Algunas de estas responsabilidades incluyen; interactuar con los clientes por teléfono y/o por correo electrónico. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente deben mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento, ya que son el primer contacto de i2c con los clientes. Cada interacción es una gran oportunidad para que el Representante de Servicio al Cliente de i2c agregue valor a la organización

En i2c Inc., las personas son nuestra fuerza. Actualmente estamos buscando representantes de servicio al cliente en el sitio para los turnos de día y de noche para brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás y marcar la diferencia.

Responsabilidades:

  • Brindar atención al cliente a los tarjetahabientes de los consumidores. Responde con confianza a los contactos, a través de múltiples. canales (es decir, teléfono, correo electrónico), de los clientes con respecto a productos y servicios.
  • Siga los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos que respaldan el rendimiento operativo.
  • Comparta resúmenes de turnos y cualquier informe requerido con los respectivos supervisores y gerentes.
  • Utilice un enfoque integral durante las consultas de llamadas de los clientes de i2c para llegar a una resolución completa y precisa que evite que los clientes vuelvan a contratar.
  • Debe mantener un alto nivel de confidencialidad y discreción debido a la naturaleza confidencial de los datos del trabajo.
  • Responsable de seguir las tareas de seguridad de la información como parte del alcance del trabajo.
  • Trabaja en estrecha colaboración con grupos relevantes e informes oportunos y alertas a las unidades involucradas para una respuesta efectiva con respecto a las consultas de transacciones de los clientes.
  • Se mantiene al día con las regulaciones y las mejores prácticas de la industria.
  • Trabajar en el proyecto asignado por la gerencia.

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Servicio al Cliente

El Equipo de Servicio al Cliente es el epicentro de ingresos de nuestro negocio. Como Asociado en el CST, deberá pensar de manera rápida y crítica, realizar investigaciones de alto nivel en industrias y empresas, e identificar a los mejores expertos para garantizar que tengan la experiencia y el conocimiento más relevantes para abordar las necesidades de nuestros clientes.

Trabajando en múltiples proyectos de clientes a la vez, tendrá la oportunidad de acelerar su carrera y desarrollar habilidades transferibles básicas en ventas, gestión del tiempo y de proyectos, negociación y habilidades de comunicación profesional, todo mientras expande su conocimiento comercial.

Requisitos

  • 0-3 años de experiencia laboral
  • Logro académico obtenido en cualquier campo de pregrado (licenciatura o superior)
  • Participación en actividades extracurriculares con antecedentes comprobados de liderazgo
  • Gran interés y pasión por el mundo empresarial.
  • Una mentalidad de crecimiento para ver los contratiempos y los desafíos a corto plazo como oportunidades de aprendizaje.
  • Una mentalidad de servicio al cliente, lo que garantiza su compromiso de ir más allá de las necesidades de sus clientes para ofrecer valor real
  • Imprescindible fluidez en inglés, tanto verbal como escrito; La fluidez en francés es una gran ventaja.
  • El conocimiento de otros idiomas como alemán, italiano, español, japonés, coreano y/o mandarín es una ventaja

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Coordinador de Ventas

El coordinador de ventas es responsable de mantener relaciones de trabajo positivas con el equipo de ventas, los clientes asignados y los representantes de ventas asignados. Esto incluye maximizar el tiempo de venta para el equipo de ventas, garantizar pedidos precisos, responder a las consultas de los clientes sobre productos y servicios, hacer un seguimiento oportuno de las preguntas relacionadas con el estado de los pedidos, precios, facturación y envío, para lograr altos niveles de satisfacción del cliente.

Esta persona también debe dar seguimiento a todas las consultas de los clientes sobre pedidos y proyectos y resolver proactivamente cualquier problema/situación que pueda surgir.

Responsabilidades

  • Revisar los pedidos de los clientes;
  • Verifique el precio, el número de pieza y el nombre del cliente;
  • Póngase en contacto con el cliente para confirmar el pedido y proporcionar la fecha de entrega prevista;
  • Coordine los envíos de los clientes verificando el pago/crédito y consultando la planificación;
  • Administrar la cuenta del cliente/representante junto con la persona de ventas regional relevante;
  • Coordinar y procesar préstamos hacia y desde el cliente/proveedor;
  • Ayude a completar los informes de ventas de fin de período para el territorio asignado.

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Traductor

Como miembro del equipo de gestión de proyectos, el traductor es responsable de traducir varios documentos con precisión y dentro de los plazos establecidos. El titular trabaja en estrecha colaboración con múltiples funciones en la empresa para garantizar una traducción coherente y conforme.

Responsabilidades clave:

  • Traducir varios documentos para el equipo de gestión de proyectos, incluido el mapeo de procesos;
  • Traducir memorandos, afiches para tiendas y contenido para el sitio web de Dollarama;
  • Traducir una variedad de documentos para otras funciones, incluidos recursos humanos, comercio electrónico, finanzas y legal;
  • Comunicarse con diferentes departamentos en la oficina central para obtener información adicional o aclaraciones según sea necesario;
  • Asegurar que el contenido de los diversos textos sea coherente y consistente con la cultura de la empresa;
  • Colaborar con el equipo de gestión de proyectos y otras funciones para garantizar que las traducciones se completen a tiempo;
  • Revisar varios textos en francés e inglés y hacer las correcciones necesarias;
  • Realizar cualquier otra tarea relacionada.

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Servicio al Cliente

El Equipo de Servicio al Cliente es el epicentro de ingresos de nuestro negocio. Como Asociado en el CST, deberá pensar de manera rápida y crítica, realizar investigaciones de alto nivel en industrias y empresas, e identificar a los mejores expertos para garantizar que tengan la experiencia y el conocimiento más relevantes para abordar las necesidades de nuestros clientes.

Trabajando en múltiples proyectos de clientes a la vez, tendrá la oportunidad de acelerar su carrera y desarrollar habilidades transferibles básicas en ventas, gestión del tiempo y de proyectos, negociación y habilidades de comunicación profesional, todo mientras expande su conocimiento comercial.

Requisitos

  • 0-3 años de experiencia laboral
  • Logro académico obtenido en cualquier campo de pregrado (licenciatura o superior)
  • Participación en actividades extracurriculares con antecedentes comprobados de liderazgo
  • Gran interés y pasión por el mundo empresarial.
  • Una mentalidad de crecimiento para ver los contratiempos y los desafíos a corto plazo como oportunidades de aprendizaje.
  • Una mentalidad de servicio al cliente, lo que garantiza su compromiso de ir más allá de las necesidades de sus clientes para ofrecer valor real
  • Imprescindible fluidez en inglés, tanto verbal como escrito; La fluidez en francés es una gran ventaja.
  • El conocimiento de otros idiomas como alemán, italiano, español, japonés, coreano y/o mandarín es una ventaja

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Coordinador de Ventas

El coordinador de ventas es responsable de mantener relaciones de trabajo positivas con el equipo de ventas, los clientes asignados y los representantes de ventas asignados. Esto incluye maximizar el tiempo de venta para el equipo de ventas, garantizar pedidos precisos, responder a las consultas de los clientes sobre productos y servicios, hacer un seguimiento oportuno de las preguntas relacionadas con el estado de los pedidos, precios, facturación y envío, para lograr altos niveles de satisfacción del cliente.

Esta persona también debe dar seguimiento a todas las consultas de los clientes sobre pedidos y proyectos y resolver proactivamente cualquier problema/situación que pueda surgir.

Responsabilidades

  • Revisar los pedidos de los clientes;
  • Verifique el precio, el número de pieza y el nombre del cliente;
  • Póngase en contacto con el cliente para confirmar el pedido y proporcionar la fecha de entrega prevista;
  • Coordine los envíos de los clientes verificando el pago/crédito y consultando la planificación;
  • Administrar la cuenta del cliente/representante junto con la persona de ventas regional relevante;
  • Coordinar y procesar préstamos hacia y desde el cliente/proveedor;
  • Ayude a completar los informes de ventas de fin de período para el territorio asignado.

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Traductor

Como miembro del equipo de gestión de proyectos, el traductor es responsable de traducir varios documentos con precisión y dentro de los plazos establecidos. El titular trabaja en estrecha colaboración con múltiples funciones en la empresa para garantizar una traducción coherente y conforme.

Responsabilidades clave:

  • Traducir varios documentos para el equipo de gestión de proyectos, incluido el mapeo de procesos;
  • Traducir memorandos, afiches para tiendas y contenido para el sitio web de Dollarama;
  • Traducir una variedad de documentos para otras funciones, incluidos recursos humanos, comercio electrónico, finanzas y legal;
  • Comunicarse con diferentes departamentos en la oficina central para obtener información adicional o aclaraciones según sea necesario;
  • Asegurar que el contenido de los diversos textos sea coherente y consistente con la cultura de la empresa;
  • Colaborar con el equipo de gestión de proyectos y otras funciones para garantizar que las traducciones se completen a tiempo;
  • Revisar varios textos en francés e inglés y hacer las correcciones necesarias;
  • Realizar cualquier otra tarea relacionada.

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