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Asesor de Asistencia en Carretera
El asesor de asistencia en carretera es una función clave dentro de nuestro Centro de experiencia del cliente y será responsable de apoyar y construir relaciones con los clientes en situaciones potencialmente urgentes y de alto estrés.
Usted será responsable de resolver y escalar los casos de asistencia en carretera de manera rápida y oportuna. Esta persona también apoyará al resto de nuestro equipo de experiencia del cliente cuando sea necesario.
Estamos contratando personas entusiastas para varios turnos que operan 24/7/365. Se requiere flexibilidad de horario y capacidad para trabajar durante la noche y/o los fines de semana.
Responsabilidades
- Ofrecer altos niveles de experiencia del cliente a nuestros clientes de una manera tranquila y profesional, asegurando que la seguridad del cliente sea nuestra máxima prioridad
- Recopilar toda la información importante de los clientes para brindar una excelente experiencia en la carretera de manera profesional y oportuna
- Coordinar remolque, despacho de servicios de emergencia, transporte alternativo y reserva de servicios cuando sea necesario
- Evaluar las necesidades de nuestros clientes y trabajar de manera proactiva y profesional para tomar determinaciones sobre los servicios adecuados
- Recibir y responder comunicaciones, casos o chats de clientes hasta su resolución
- Construir y mantener relaciones con un cliente automotriz premium a lo largo de su experiencia
- Demostrar una comprensión clara de la experiencia del cliente elevada y dar seguimiento a una variedad de necesidades del cliente
- Trabajar junto con el equipo de asistencia en carretera para ofrecer un alto nivel de experiencia del cliente a los clientes de Polestar
- Investigar y documentar meticulosamente los casos de los clientes, la resolución deseada y cualquier otra necesidad o consideración
- Trabajar con los clientes para resolver consultas entrantes, dificultades y casos ofreciendo soluciones centradas en el cliente
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Ejecutivo de cuentas
Como Ejecutivo de Cuentas, contribuirá a hacerse cargo, prospectar, solicitar, desarrollar o mantener relaciones comerciales con miembros y clientes. Ofreces un servicio que satisface las necesidades de la clientela de acuerdo con las estrategias y prácticas vigentes.
Participas activamente en el desarrollo y mantenimiento de la relación comercial con una clientela asignada a tu rubro. Garantiza la consistencia entre los objetivos de ventas, la gestión de riesgos sólida y prudente, la rentabilidad y la satisfacción de los socios y clientes.
Responsabilidades
- Establezca una relación de consultoría identificando las necesidades actuales o potenciales y promoviendo la retención de clientes. Asesorar a los miembros y clientes sobre las mejores soluciones o estrategias y acordar los resultados previstos.
- Analice y responda a las necesidades complejas de los clientes, procese las solicitudes y garantice los seguimientos requeridos.
- Recolectar, recopilar y analizar información, redactar informes y recomendaciones.
- Actuar como gestor de cartera. Evaluar la satisfacción y calidad del servicio, asegurar el seguimiento y realizar las mejoras requeridas.
- Monitoree el mercado para estar al tanto de oportunidades, tendencias y mejores prácticas en su campo de actividad.
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Representante de Ventas
Se busca profesional con experiencia en ventas de componentes electrónicos con 5 a 10 años tratando con cuentas OEM y CEM.
Debe tener un espíritu emprendedor capaz de trabajar de forma independiente.
Somos un distribuidor independiente con experiencia mundial.
Nuestro candidato exitoso estaría trabajando como oficina satélite en Canadá
Esperamos que el nuevo candidato a través de su conexión traiga consigo una clientela establecida.
Esta posición ofrece un salario base acorde con la experiencia y una tasa de comisión gratificante basada en el volumen y la rentabilidad.
Esta posición está abierta a América del Norte y del Sur, así como América Central y México, Brasil
La persona necesita principalmente hablar portugués o italiano o español con inglés o francés .
Envíe su currículum con el detalle de su experiencia en ventas de franquicias o distribución nacional.
Provee referencias
