Los pasajeros aéreos canadienses pronto tendrán nuevas regulaciones que protegerán sus derechos. Según la Agencia Canadiense de Transporte (CTA), el "Reglamento de Protección del Pasajero Aéreo" está totalmente finalizado y entrará en vigencia en dos etapas.
A partir de este verano, el 15 de julio, las aerolíneas deberán:
- Comunicar a los pasajeros de forma simple y clara la información sobre sus derechos y recursos y las actualizaciones periódicas en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos
- Proporcionar una compensación de hasta $2,400 por golpear a un pasajero
- Asegurarse de que los pasajeros reciban estándares de tratamiento durante todas las demoras y permitirles abandonar el avión cuando sea seguro hacerlo, si la demora dura más de tres horas y si no hay posibilidad de un próximo despegue
- Proporcionar una compensación por equipaje perdido o dañado de hasta $2,100 y un reembolso de cualquier tarifa de equipaje
- Establecer políticas claras para el transporte de instrumentos musicales
De esta manera, los pasajeros finalmente recibirán una compensación por las maletas perdidas o dañadas. La segunda etapa está programada para comenzar el 15 de diciembre de 2019. En ese punto, las aerolíneas tendrán que:
- Proporcionar una compensación de hasta $1,000 por retrasos y cancelaciones de vuelos
- Volver a agendar o reembolsar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasen, incluso, en algunos casos, usar una aerolínea competidora para llevar a los pasajeros a su destino
- Proporcionar comida, bebida y alojamiento cuando los vuelos de los pasajeros se retrasen
- Facilitar el asiento de niños menores de 14 años, sin cargo adicional
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